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Política de Devolução e Reembolso

Mais política em vários idiomas

 

Retorna
Nossa política dura 30 dias. Se se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:
Cartões de presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
Livro com sinais óbvios de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto
Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltando peças por razões que não são devidas ao nosso erro
Qualquer item devolvido por mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)
Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.

Restituições atrasadas ou em falta (se aplicável)
Se você ainda não recebeu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato pelo e-mail estoresupport@floatingstyles.com.

Itens de venda (se aplicável)
Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados; infelizmente, itens de venda não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Nós só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para estoresupport@floatingstyles.com e envie o seu item para o Great Eagle Centre 23 Harbour Road, em Wanchai, Hong Kong, SAR, China.

Presentes
Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez que o item devolvido é recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como um presente quando foi comprado ou o doador recebeu o pedido para si para lhe entregar mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador e ele descobrirá o seu retorno.

Remessa
Para devolver o seu produto, você deve enviar o seu produto para Great Eagle Center 23 Harbour Road, Wanchai, Hong Kong, Região Admin.

Você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o seu produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de US $ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

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